Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et/ou partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.dutchgrown.fr (le « Site ») ou que vous vous inscrivez à la liste de diffusion de DutchGrown.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. Par ailleurs, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, sur les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé au site et sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement par le terme « Informations sur le dispositif ».

Nous recueillons des informations sur les appareils à l’aide des technologies suivantes :

– Les « cookies » sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d’informations sur les cookies, et comment les désactiver, visitez http://www.allaboutcookies.org

– Les « fichiers journaux » (aussi appelés « fichiers Log ») suivent les actions qui se produisent sur le site et recueillent des données, notamment votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d’accès à Internet, les pages de renvoi/de sortie et les horodatages.

– Les « balises Web », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site.

De plus lorsque vous effectuez un achat ou tentez d’effectuer un achat par l’intermédiaire du site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit PayPal), votre e-mail et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces informations « Informations sur la commande ».

Lorsque nous parlons de « renseignements personnels » dans la présente politique de confidentialité, nous parlons à la fois des renseignements sur les appareils et des renseignements sur les commandes.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons les informations de commande que nous recueillons généralement pour exécuter les commandes passées par le biais du site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l’organisation de l’expédition et l’envoi de factures et/ou de confirmations de commande). Par ailleurs, nous utilisons ces informations de commande pour :

– Communiquer avec vous ;

– Examiner nos commandes pour détecter les risques ou les fraudes potentiels; et

– Lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur les appareils que nous collectons pour nous aider à détecter les risques et les fraudes potentiels (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires).

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne – vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site – vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles
ici https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits d’une autre manière.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse suivante http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :

– Facebook https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- Google https://www.google.com/settings/ads/anonymous

– Bing https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Vous pouvez en plus refuser certains de ces services en visitant le portail d’exclusion de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante http://optout.aboutads.info/

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d’utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal « Do Not Track » de votre navigateur.

VOS DROITS

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Ajoutez à cela, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin d’exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande par le biais du Site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. Par ailleurs, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.


CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande par le biais du site, nous conservons les informations relatives à votre commande dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez de supprimer ces informations.

CHANGEMENTS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les modifications apportées à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

NOUS CONTACTER

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à info@dutchgrown.eu ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :

DutchGrown
Re : Respect de la vie privée
Jacoba van Beierenweg 150/A,
2215KX, Voorhout
Les Pays-Bas

SITES EXTERNES

Notre site Web et nos e-mails peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web intéressants. Toutefois, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site Web, nous n’avons aucun contrôle sur ce site. Par conséquent, nous ne pouvons pas être responsables de la protection et de la confidentialité de vos informations lorsque vous visitez ces sites. Veuillez faire preuve de prudence et lire leur déclaration de confidentialité afin de comprendre si, et comment, ils traiteront les données relatives à votre visite sur leur site.

POLITIQUE CONCERNANT LES E-MAILS (COMMUNICATION, PROMOTION)

Les conditions suivantes peuvent amener DutchGrown à vous envoyer des e-mails :

vous avez créé un compte sur le site Web de DutchGrown et donné l’autorisation de recevoir des e-mails promotionnels ;
vous avez acheté un ou plusieurs articles chez DutchGrown et nous vous tenons au courant (confirmation de commande, confirmation d’expédition, détails de suivi du colis, etc.) de votre ou vos commandes ;
vous avez acheté un ou plusieurs articles chez DutchGrown et avez donné la permission de recevoir des e-mails promotionnels ;
vous vous êtes inscrit à la liste de diffusion de DutchGrown sur Facebook et avez accepté que Facebook partage vos informations (adresse e-mail, prénom, nom de famille) avec nous ;
vous vous êtes inscrit à la liste de diffusion de DutchGrown sur Instagram et avez accepté qu’Instagram partage vos informations (adresse e-mail, prénom, nom de famille) avec nous ;
vous vous êtes inscrit à la liste de diffusion de la newsletter de DutchGrown en cliquant sur un lien et avez donné la permission de recevoir des e-mails promotionnels ;
ous avez saisi vos coordonnées pour participer à un tirage au sort promotionnel et avez donné votre accord pour recevoir des e-mails promotionnels ;
vous avez placé des articles dans votre panier, mais n’avez pas terminé la commande.

Si vous avez reçu un e-mail de DutchGrown et que vous estimez qu’aucune des conditions ci-dessus n’a été remplie, vous pouvez envoyer un e-mail pour déposer une réclamation : info@dutchgrown.fr.

Si vous avez reçu un e-mail de marketing de DutchGrown et que vous ne souhaitez plus en recevoir, vous pouvez utiliser le lien de désinscription figurant au bas de cet e-mail. Vous pouvez également envoyer un e-mail à info@dutchgrown.fr

Nous prenons au sérieux les rapports d’abus de spam et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution à un problème. Dans de rares cas, les spammeurs trouvent de nouvelles façons d’exploiter les vulnérabilités des sites Web pour les forcer à envoyer du spam. Si vous pensez que cela s’est produit, nous vous serions reconnaissants de nous en informer en utilisant l’adresse e-mail ci-dessus. Nous travaillons constamment à l’amélioration de la sécurité du site Web DutchGrown afin d’empêcher nos clients de recevoir des spams et de réduire la quantité de spams sur Internet en général.